По решению правления международного реабилитационного центра Adeli, с 1 декабря 2016 г. для оставшихся неиспользованными процедур новое время не обеспечивается, за исключением особых причин. Перерегистрация на другое время не осуществляется, учреждение не обеспечивает новое время для пропущенной процедуры. Такое решение было принято из-за того, что перерегистрация или отсутствие на процедуре создавали в графике специалистов т.н. “дыры”, в то же время, очереди к специалистам иногда растягивались на несколько месяцев. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием, и проявите уважение к работе и времени специалистов.
Существенной причиной для того, чтобы было найдено новое время для проведения невыполненной процедуры, является болезнь специалиста, в результате чего независимо от клиента услуги остаются неполученными.
В случае болезни клиента, о которой клиент извещает учреждение до запланированного времени процедуры, учреждение прилагает разумные усилия для того, чтобы найти для клиента новое возможное время для оказания услуги, но не может гарантировать наличие нового времени. В случае болезни учреждение может запросить соответствующую справку.
В случае опоздания клиента или его беспричинного отсутствия на оговоренной процедуре, учреждение не обязано обеспечивать клиенту новое время для процедуры. При устной договорённости опоздавшего на процедуру клиента и работника учреждения, учреждение может выполнить процедуру в частичном объёме. Опоздание на процедуру в объёме, когда проведение процедуры больше не возможно, считается отсутствием.
Если клиент вторично опаздывает на проведение процедуры, не является на неё или не представляет по требованию учреждения справки для подтверждения причины, то учреждение может прекратить дальнейшее оказание услуги.
Если для клиента зарегистрировано время стационара (услуга с размещением), и он не приходит в назначенное время без уважительных причин, дальнейшее предоставление услуг прерывается.